Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2025
En glaverionesta, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Este documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios de análisis de estados financieros. Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de las leyes de privacidad europeas, incluido el RGPD.
1 Información que Recopilamos
Cuando usas nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un análisis financiero preciso y soporte. Aquí te explicamos qué recopilamos y por qué es importante.
Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección comercial. Necesitamos esta información para comunicarnos contigo sobre tu cuenta y ofrecer soporte al cliente. Si estás inscrito en nuestros programas de aprendizaje, también recopilamos información sobre tu progreso educativo.
Para analizar tus estados financieros, recopilamos estados de resultados, balances, estados de flujo de caja y documentos financieros relacionados. Estos datos son esenciales para proporcionar un análisis significativo y perspectivas. Manejamos esta información con estrictas medidas de confidencialidad.
Nuestro sitio web recopila información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cómo navegas por nuestro sitio. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario e identificar problemas técnicos. Usamos cookies y tecnologías similares para este propósito.
2 Cómo Usamos tu Información
Usamos la información que recopilamos para fines específicos relacionados con la entrega de nuestros servicios. Cada dato cumple una función para ayudarte a obtener el máximo provecho de nuestra plataforma de análisis financiero.
- Proporcionar análisis de estados financieros y generar informes adaptados a las necesidades de tu negocio
- Procesar tu inscripción en programas de aprendizaje y seguir tu progreso educativo
- Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en el servicio y contenido educativo relevante
- Responder a tus preguntas y ofrecer soporte al cliente por correo electrónico o teléfono
- Mejorar nuestros servicios basándonos en patrones de uso y retroalimentación de los usuarios
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas o accesos no autorizados
- Cumplir con las obligaciones legales según las regulaciones financieras y de privacidad europeas
- Realizar investigaciones para mejorar nuestras herramientas analíticas y recursos educativos
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Tus datos se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios, no para fines de marketing no relacionados.
3 Compartir y Divulgar Información
Compartimos tu información solo cuando es necesario para operar nuestro negocio o cuando lo exige la ley. La transparencia sobre quién tiene acceso a tus datos es importante para nosotros.
Trabajamos con empresas de terceros confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Esto incluye servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pagos y sistemas de entrega de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines especificados.
Podemos divulgar tu información si lo exige la ley europea, una orden judicial o una regulación gubernamental. Esto incluye responder a citaciones o asistir a las autoridades cuando sea legalmente obligatorio. Te notificaremos sobre dichas solicitudes, a menos que lo prohíba la ley.
Si glaverionesta está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Recibirás una notificación sobre cualquier cambio de propiedad y las opciones que tengas respecto a tu información.
No compartimos tus datos financieros con empresas de marketing, corredores de datos u otros negocios para su uso independiente. Tu información permanece dentro de nuestro ecosistema de servicios.
4 Tus Derechos de Privacidad
Bajo la legislación de privacidad europea, incluido el RGPD, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Aquí te explicamos qué puedes solicitar y cómo ejercer estos derechos.
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Corrección: Pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención
- Retiro de Consentimiento: Retirar el consentimiento para ciertas actividades de procesamiento de datos
- Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos
Envía tu solicitud a support@glaverionesta.com con "Solicitud de Privacidad" en la línea de asunto. Incluye tu nombre completo y la información de tu cuenta. Responderemos dentro de los 30 días, según lo exige la ley europea. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad para proteger tu información.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
5 Medidas de Seguridad de Datos
Proteger tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación o la pérdida de tus datos.
Usamos cifrado estándar de la industria (TLS 1.3) para la transmisión de datos y cifrado AES-256 para los datos almacenados. Nuestros servidores están alojados en centros de datos seguros en Europa con controles de acceso físico, sistemas de supresión de incendios y monitoreo 24/7.
El acceso a la información personal está restringido a empleados y contratistas que lo necesitan para realizar sus trabajos. Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación periódica sobre privacidad. Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgos anualmente.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas y habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible. Cierra sesión después de cada uso, especialmente en dispositivos compartidos.
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente inmune a las brechas. En el improbable caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos rápidamente según lo exige la ley europea.
6 Retención y Eliminación de Datos
Retenemos tu información solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los diferentes tipos de datos tienen diferentes períodos de retención.
- Información de la cuenta: Retenida mientras tu cuenta esté activa, más siete años después del cierre para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros financieros
- Estados financieros y análisis: Conservados durante siete años para cumplir con las regulaciones fiscales y comerciales europeas
- Registros de comunicación: Almacenados durante tres años para la calidad del servicio al cliente y la resolución de disputas
- Datos de uso y análisis: Normalmente retenidos durante dos años, luego agregados y anonimizados
- Comunicaciones de marketing: Eliminadas dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de la suscripción a nuestra lista de correo
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tu información personal de los sistemas activos dentro de los 30 días. Algunos datos pueden permanecer en sistemas de respaldo hasta 90 días antes de la eliminación completa. La información requerida para el cumplimiento legal o la resolución de disputas puede retenerse por más tiempo en un almacenamiento seguro y aislado.
7 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Tienes control sobre estas tecnologías.
Las cookies esenciales son necesarias para funciones básicas del sitio como el inicio de sesión y la seguridad. Las cookies de análisis nos ayudan a entender el uso del sitio y mejorar el rendimiento. Las cookies de preferencias recuerdan tus configuraciones y elecciones. No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos de cookies con anunciantes de terceros.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. La mayoría de los navegadores te permiten ver y eliminar cookies, y algunos ofrecen funciones de "No Rastrear" que respetamos.
8 Transferencias Internacionales de Datos
Tu información se almacena y procesa principalmente en Europa. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Europa, potencialmente incluyendo los Estados Unidos.
Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas. Esto incluye el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de privacidad europeas y trabajar solo con proveedores que mantengan estándares adecuados de protección de datos.
Los datos procesados fuera de Europa pueden estar sujetos al acceso de gobiernos extranjeros según las leyes locales. Minimizamos las transferencias internacionales y usamos cifrado para proteger los datos en tránsito.
9 Privacidad de Menores
Nuestros servicios están diseñados para profesionales de negocios y aprendices adultos. No recopilamos conscientemente información personal de individuos menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato. Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal deben contactarnos de inmediato.
10 Cambios en Esta Política
Actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior muestra cuándo se realizaron los cambios más recientes.
Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios indica la aceptación de la política actualizada.
¿Preguntas o inquietudes sobre privacidad?
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tu información, estamos aquí para ayudarte.
- Correo electrónico: support@glaverionesta.com
- Teléfono: +34 963 871 852
- Correo postal: glaverionesta, Av. de Sant Josep de la Muntanya, 16, Extramurs, 46008 València, Valencia, España